Гарантийные и не гарантийные ситуации при поломке кондиционера

25.01.2024

285

Кондиционеры, как сложные технологические устройства, требуют профессионального подхода к ремонту и обслуживанию. Понимание разницы между гарантийными и негарантийными случаями поломок важно для эффективного управления обслуживанием этих устройств.

Гарантийный ремонт кондиционеров

Условия гарантии: Если поломка кондиционера произошла при его правильном использовании в течение гарантийного срока (обычно это 12 месяцев), то производитель или установщик обязуется произвести бесплатный ремонт.
Обращение за гарантийным ремонтом: В случае возникновения поломки, покупателю следует обратиться в компанию, которая установила оборудование. В зависимости от условий, установщик может взять на себя все обязательства по ремонту или перенаправить их на производителя.
Процедура гарантийного ремонта: Как правило, специалисты компании-установщика проводят диагностику на месте установки. Они определяют, относится ли проблема к гарантийной, и в зависимости от этого проводят ремонт или замену поврежденных компонентов.

Негарантийные случаи

Поломки по вине пользователя: Если установлено, что поломка произошла по вине пользователя, например, из-за неправильной эксплуатации, то случай считается негарантийным, и расходы на ремонт ложатся на покупателя. Что считатется неправильно эксплатацией: отсутствие ежегодного технического обслуживания, отсутсвие стабилизатора напряжения, попадание посторонних предметов в корпус кондиционера, эксплуатация кондиционера на по назначению.
На что не распространяется гарантия: На все электронные компоненты, вентиляторы и подшипники, моторы внутреннего и внешнего блоков.
Обращение за вне гарантийным ремонтом: В таких случаях клиенту необходимо обратиться в сервисный центр или к квалифицированному специалисту для устранения неисправности.

Ремонт Габаритного Оборудования

В случае с крупными системами, такими как климатическое оборудование в коммерческих центрах, процесс ремонта может требовать совместных усилий дистрибьютора и специалистов дилера. Это связано с габаритами и сложностью системы.

В любом случае, важно строго соблюдать правила эксплуатации и обращаться только к профессионалам для ремонта и обслуживания кондиционеров. Это позволит избежать ненужных расходов и продлить срок службы устройства

На производственных линиях кондиционеров, как и на любом другом производстве, не исключена вероятность появления бракованных изделий. Несмотря на то что вероятность этого события минимальна благодаря сложным многоуровневым системам контроля качества, дефекты все же возможны.

В редких случаях новое оборудование, казалось бы, без внешних повреждений, после установки может оказаться неисправным. Преимущественно это связано с заводскими дефектами. Для потребителя такая ситуация представляет собой значительные неудобства, поскольку, согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», оборудование с заводским браком не подлежит немедленной замене. В таких случаях обычно оформляется гарантийный случай, и кондиционер отправляется на ремонт.

Отметим, что некоторые случаи неисправности кондиционеров могут быть признаны негарантийными. Это означает, что повреждения или дефекты, возникшие по вине пользователя или вследствие неправильной эксплуатации, не покрываются гарантией. Примеры таких ситуаций включают, но не ограничиваются, неправильной установкой, использованием в условиях, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации, механическими повреждениями, вызванными пользователем, и т.д. Важно внимательно относиться к условиям эксплуатации и установки, чтобы избежать ненужных расходов и хлопот, связанных с ремонтом оборудования

Нужна консультация специалиста?

Заполните заявку и наш менеджер свяжется с вами!

Как вас зовут?

Номер телефона